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Community Manager. Ce nouveau métier très en vogue suscite beaucoup d’intérêt mais aussi de nombreux questionnements. Quelles sont les missions d’un Community Manager ? Surfe-t-il toute la journée sur les réseaux sociaux ? Ce métier a-t-il un avenir ? Avec cet article, NBS vous explique les missions du Community Manager et son rôle au sein d’une entreprise.

 

En français, community manager signifie animateur ou gestionnaire de communautés. Son but est de fédérer le plus possible d’internautes autour d’une marque via les forums, réseaux sociaux, le site internet, …

On entend souvent que le.la community manager travaille seul.e devant son ordinateur. Ceci est totalement faux ! Il.elle est en réalité en plein cœur de l’entreprise et détient une place centrale ! Par exemple, iI.elle est en lien avec la direction puisqu’il.elle prend part à l’élaboration de la stratégie de communication de l’entreprise. D’une manière générale, il.elle a intérêt de se faire connaître par tous les services pour être sans cesse informé.e des changements et des nouveautés et ainsi développer sa culture d’entreprise.

Quel sont ses missions ?

Le.La community manager anime une communauté sociale en entretenant un lien constant avec elle. En clair, voici quelques-unes de ses missions :

  • Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux.
  • Créer du contenu pour chaque réseau ou plateforme (publications, vidéos, jeux-concours, …).
  • Modérer les comptes de l’entreprise : répondre aux questions via les blogs, forums ou réseaux sociaux.
  • Accompagner le développement technique des différentes plateformes.
  • Créer et gérer des campagnes publicitaires.

Cette liste n’est pas exhaustive. Il faut savoir que le métier varie énormément en fonction de la taille de l’entreprise, de son secteur d’activité mais aussi s’il.elle exerce au sein même de l’entreprise, en freelance ou dans une agence de communication.

Quelles sont les qualités requises pour devenir community manager ?

Le métier de community manager requiert de nombreuses qualités relationnelles. Diplomatie et courtoisie sont indispensables pour répondre aux internautes parfois mécontent.e.s et résoudre des situations de conflits. Il est important d’être force de proposition et créatif.ive pour développer des nouveaux axes de communication et toujours créer des nouveaux contenus. Enfin, la curiosité est une des qualités essentielles pour rester toujours informé.e des nouvelles pratiques et pour proposer des contenus différents et originaux.

Quel est le salaire d’un.e community manager ?

Ce métier étant relativement récent et une fiche de poste type n’existant pas, il est difficile de définir un salaire. Généralement, le salaire varie entre 20k et 40k en fonction du profil, du niveau d’expérience et de responsabilité, de la taille de l’entreprise, … Ce métier peut également s’exercer en tant qu’indépendant en gérant la communication pour plusieurs clients.

Community manager et postes équivalents

Plusieurs dénominations existent avec des missions quasi-similaires : animateur.rice de communautés, social media manager, social media planer, … Attention à ne pas confondre community manager et content manager. Ce.cette dernier.ère est également impliqué.e dans la rédaction du contenu des pages du site Web ou encore des livres blancs. Il.elle optimise le référencement du site Web pour positionner au mieux la marque sur son domaine d’expertise.

La formation Bac +3 « Management de la Communication Digitale » proposée par NBS forme non seulement au métier de community manager mais aussi à celui de content manager. Elle vous apporte des compétences et des connaissances variées notamment sur ces domaines :

  • Mise en œuvre du marketing Web : le référencement SOE et SEM, le design Web, la publicité en ligne, …
  • Maîtrise des techniques informatiques : WordPress, Prestashop, …
  • Organisation de la communication digitale : animation de communautés, Web participatif, buzz, communication de crise, …

Les plus de NBS

Des formateurs.trices issu.e.s du milieu professionnel et toujours en activité qui vous offrent leur expertise dans le secteur du digital et de l’e-business.

Par ailleurs, des écrans digitaux équipent chaque salle de cours pour vous offrir une expérience innovante et interactive à chaque étape de votre formation.

Choisir de suivre cette formation en alternance, c’est choisir la voie de la professionnalisation et mettre toutes les chances de votre côté pour obtenir un emploi dès l’obtention de votre diplôme. Vous pourrez également choisir de poursuivre vos études avec le diplôme Bac +5 Manager de Projets Innovants.

Titre dispensé sous le nom Chef(fe) de Projet E-Business – Code NSF : 320m. Certification professionnelle de niveau II (Fr) et de niveau 6 (Eu). Enregistrée au RNCP par arrêté du 19 novembre 2014 publié au JO du 29 novembre 2014 sous l’autorité et délivrée par EIMP.