BTS MCO
Niveau 5
Management Commercial Opérationnel
Intégrez une classe à taille humaine...
Nos sessions de formation sont composé.e.s de 25 étudiant.e.s maximum
... dans un environnement digital
Étudiez dans des salles de cours équipées d’écrans digitaux interactifs
Pré-requis
Bac ou titre professionnel de niveau 4 ou expérience de trois ans dans le domaine
Modalités
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, stage de longue durée
Durée et rythme
2 ans, 2 jours en centre et trois jours en entreprise
Métiers visés
Chargé.e de relation client, Commercial.e sédentaire, Conseiller.ère clientèle, Chef.fe de produit…
VOS MISSIONS
Le.La titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il.Elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il.Elle exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Le.La titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d’une unité commerciale.
COMMENT INTÉGRER LE BTS MCO ?
Le.La titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il.Elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il.Elle exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
Le.La titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d’une unité commerciale.
Sélectionnez NBS France à Metz dans vos choix sur la plateforme Parcours Sup. Le calendrier est disponible sur la plateforme. Cette procédure s’adresse à toute personne souhaitant intégrer un BTS. Vous pouvez également procéder à votre inscription directement sur notre site.
Dès que vous êtes inscrit.e.s, nous prenons contact avec vous afin de vous accompagner dans vos démarches de recherche d’entreprise. Inscription sur Parcoursup ou candidatez directement !
PROGRAMME DU BTS MCO
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT
- Vente conseil
- Accompagnement de la relation client
- Suivi de la qualité de services
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de la clientèle
ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE
- Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en oeuvre de la communication interne et externe
GESTION OPÉRATIONNELLE
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et des achats
- Gestion des stocks
- Suivi des règlements
- Analyse des performances
- Mise en oeuvre du reporting
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE
- Évaluation des besoins en personnel
- Répartition des tâches et réalisation des plannings
- Organisation du travail
- Recrutement et intégration
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions
CULTURE GÉNÉRALE, EXPRESSION ET ANGLAIS
- Respecter les contraintes de la langue écrite / Synthétiser les informations
- Communiquer oralement, s’adapter et organiser un message oral
- Compréhension et expression écrite en anglais
- Compréhension orale, production orale en continu et en intéraction en anglais