MASTÈRE EUROPÉEN         E-BUSINESS

MANAGEMENT STRATÉGIQUE ET DIGITAL

Niveau 7

Certification RNCP n°35280 sous l’autorité de la FEDE

Intégrez une classe à taille humaine...

Nos sessions de formation sont composé.e.s de 20 étudiant.e.s maximum

... dans un environnement digital

Étudiez dans des salles de cours équipées d’écrans digitaux interactifs

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Pré-requis

Bac +3 ou titre professionnel de niveau 6 ou expérience de trois ans dans le domaine

Modalités

Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, stage de longue durée

Durée et rythme

2 ans, 1 semaine en centre et trois semaines en entreprise

Métiers visés

Directeur.rice marketing ou de l’expérience client digitale, Manager e-commerce, Consultant.e en stratégie digitale

VOS MISSIONS

Cette formation en deux ans forme des professionnel.le.s opérationnel.le.s, maîtrisant les aspects business et techniques, pour capitaliser sur des pratiques nouvelles et anticiper les technologies et évolutions futures et ainsi devenir des expert.e.s dans le positionnement digital d’une entreprise. Il.Elle est capable d’appréhender l’écosystème digital et de développer l’entreprise grâce aux leviers numériques. Il.Elle pilote des projets digitaux, notamment celui d’un site e-commerce et analyse et optimise l’expérience utilisateur.rice. Par ailleurs, le ou la manager e-business maîtrise les aspects techniques, marketing, communication et logistique de l’e-business en vue de l’élaboration de la stratégie digitale de l’entreprise.

POURQUOI INTÉGRER CE MASTÈRE ?

Cette formation en deux ans forme des professionnel.le.s opérationnel.le.s, maîtrisant les aspects business et techniques, pour capitaliser sur des pratiques nouvelles et anticiper les technologies et évolutions futures et ainsi devenir des expert.e.s dans le positionnement digital d’une entreprise. Il.Elle est capable d’appréhender l’écosystème digital et de développer l’entreprise grâce aux leviers numériques. Il.Elle pilote des projets digitaux, notamment celui d’un site e-commerce et analyse et optimise l’expérience utilisateur.rice. Par ailleurs, le ou la manager e-business maîtrise les aspects techniques, marketing, communication et logistique de l’e-business en vue de l’élaboration de la stratégie digitale de l’entreprise.

Le commerce électronique a modifié de façon profonde les processus de vente et les comportements d’achat.

Dans leurs critères de recrutement, les employeur.euse.s recherchent aujourd’hui des compétences solides spécifiques au ebusiness. Il y a donc un réel besoin de professionnel.le.s maîtrisant tant le marketing et la communication que les aspects techniques de l’Internet et du numérique. 

En alternance, vous pourrez appliquer les notions abordées en cours et ainsi acquérir les compétences indispensables pour devenir un.e professionnel.le à part entière.

Faites-vous confiance et trouvez votre place dans le monde du travail !

PROGRAMME DU MASTÈRE EUROPÉEN E-BUSINESS À METZ

DÉFINITION ET MISE EN OEUVRE D’UNE STRATÉGIE DIGITALE

STRATÉGIE DIGITALE ET EXPÉRIENCE CLIENT

  • Dimension stratégique de l’expérience client : CX et UX, performance de l’expérience client, leviers stratégiques,…
  • Impact du digital sur l’expérience client : traitement data mining, e-CRM.,… , digitalisation de l’expérience client 
  • La stratégie d’expérience client digitale : attentes et besoins, Web 3.0, objets connectés, réalité augmentée,…

DÉVELOPPEMENT ET PILOTAGE DU E-BUSINESS ET DU CROSS CANAL

  • Enjeux et impacts du digital sur la stratégie marketing : consommateurs 3.0, la RGPD, Inbound/Outbound marketing et brand content, …
  • Le plan marketing digital : référencement, positionnement stratégique,…
  • Mesure des performances du marketing digital : performance,  ROI, Social Media Management Systems, charte des médias sociaux,…

MARKETING DIGITAL

  • Modèles économiques et fonctionnalités du e-business : logistique, solutions de paiement, Metrics, E-marchandising 
  • Génération de trafic et conversion de l’acheteur en ligne : parcours d’achat du client, le marketing des moteurs de recherche, …
  • Stratégie e-business cross canal : M-business sur tablette, smartphone et objets connectés, stratégie cross canal, …

CULTURE ET MANAGEMENT DIGITAL

ACCOMPAGNEMENT ET CONDUITE DU CHANGEMENT DE L’ENTREPRISE À L’ÈRE DU DIGITAL

  • Les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise 
  • La conduite du changement 
  • Communication et conduite du changement 
  • Les leviers RH, managériaux et organisationnels de la conduite du changement

MARKETING DE L’INNOVATION

  • Les enjeux et outils de l’innovation pour l’entreprise : créativité, invention et innovation
  • La démarche d’innovation dans l’entreprise : audit, plan de développement des innovations, développement d’un projet d’innovation

DROIT DES AFFAIRES

  • Fondamentaux du droit : règle de droit, organisation judiciaire, …
  • Entreprise et concurrence : concurrence déloyale, pratique restrictives de la concurrence, …
  • Entreprise et contrats :  exécution des contrats, …
  • Entreprise et droit pénal des affaires : infractions et code pénal, code de la consommation, code du commerce

MANAGEMENT ET PILOTAGE DE PROJETS WEB

MANAGEMENT DE PROJETS ET MÉTHODES AGILES

  • Enjeux et caractéristiques d’un projet
  • Gestion de l’équipe projet : management, responsabilité, approches agiles
  • Planification d’un projet: méthode PERT, matrice RACI, diagramme de GANTT, budget
  • Techniques et outils
  • Pilotage du projet

GESTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE DE PROJETS

  • Utilité et outils du contrôle de gestion 
  • Budget et suivi budgétaire : construction du budget, optimiser la gestion financière, …
  • Évaluation de la rentabilité économique d’un projet 

MANAGEMENT STRATÉGIQUE DES ENTREPRISES NUMÉRIQUES

STRATÉGIE DIGITALE ET EXPÉRIENCE CLIENT

  • Fondamentaux du business plan 
  • Esprit d’entreprendre et innovation : management, business model, business plan stratégique et projet
  • Mise en oeuvre stratégique et opérationnelle
  • La stratégie Océan Bleu 

DROIT DE L’INTERNET ET DU E-COMMERCE

  • Création du site internet : domaine, marque, propriété, RGPD, mentions légales
  • Démarchage et contrats : contractualisation, publicité en ligne, …
  • Relation avec les internautes : vie privée, avis clients
  • Droit pénal de l’internet : diffamation, droit de réponse, …
  • Veille et e-réputation 

CRÉATION D’UN SITE E-COMMERCE

  • De l’idée à la création : stratégie, hébergeurs, arborescence, ergonomie, référencement
  • Création du site : HTML, charte graphique, catalogue produits, traitement des images, gestion des contenus, moyens de paiement, sécurisation du site et mises à jour

Diplôme accessible via le dispositif VAE. Pour toute demande d’accompagnement, nous contacter. Dossier accessible en cliquant ici
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