GAËLLE 15ÈME AUX NÉGOCIALES 2024

Gaëlle, étudiante de 25 ans en Mastère MASE et consultante chez Actua, a brillamment représenté NBS France en se classant 15e lors des prestigieuses Négociales 2024. Nous avons eu l’opportunité de discuter avec elle pour en apprendre davantage sur son expérience et ses impressions.

Gaëlle : J’ai découvert les Négociales il y a quatre ans grâce à un formateur NBS pendant mon BTS. J’étais un mélange d’appréhension et de curiosité.

COMMENT T’ES-TU PRÉPARÉE ? AS-TU SUIVI UN ENTRAÎNEMENT SPÉCIFIQUE ?

Gaëlle : Je n’ai pas eu beaucoup d’entraînement formel, mais j’ai bénéficié d’un suivi et d’un accompagnement sur les 7 étapes de la vente, ce qui était crucial. La préparation impliquait également beaucoup de recherche et de pratique individuelle.

Lorsque Gaëlle mentionne les “7 étapes de la vente”, elle fait référence à un modèle classique largement utilisé dans le domaine de la vente pour guider le processus de vente. Ces étapes fournissent une structure organisée pour les vendeurs afin de mener à bien une vente de manière efficace.

• Prospection : Il s’agit de rechercher et d’identifier des prospects potentiels qui pourraient être intéressés par le produit ou le service proposé.
• Prise de contact : Une fois les prospects identifiés, le vendeur établit le premier contact avec eux, que ce soit par téléphone, email, ou en personne.
• Qualification des besoins : À cette étape, le vendeur pose des questions pour comprendre les besoins spécifiques du client et déterminer comment son produit ou service pourrait répondre à ces besoins.
• Présentation : Le vendeur présente les caractéristiques et les avantages de son produit ou service de manière à répondre aux besoins du client identifiés précédemment.
• Traitement des objections : Les objections du client sont inévitables, et le vendeur doit être capable de les anticiper et d’y répondre de manière convaincante pour dissiper les doutes du client.
• Conclusion de la vente : Une fois que toutes les questions et objections du client ont été traitées, le vendeur cherche à conclure la vente et à obtenir l’accord du client pour passer à l’étape suivante.
• Suivi et fidélisation : Après la vente, le vendeur assure un suivi avec le client pour garantir sa satisfaction et établir une relation à long terme. Cela peut inclure des actions telles que la fourniture d’un service après-vente, la gestion des retours ou des réclamations, et le renforcement de la fidélité du client. 

Gaëlle : Je gère le stress grâce à des rituels personnels, comme une danse de la joie et des messages de soutien de ma famille. Je fais des exercices pour ma voix, et j’apporte toujours avec moi des objets qui me rappellent mes proches pour me sentir soutenue. Ces petites habitudes m’aident à rester concentrée et à garder confiance en moi tout au long de la compétition.Plus j’ai pratiqué, plus j’ai appris à gérer la pression. 

Gaëlle : Une journée typique aux Négociales commence tôt le matin, souvent vers 7h15, lorsque nous sommes convoqués. Une fois sur place, nous entrons rapidement dans le vif du sujet. La première présentation de cas se déroule généralement vers 8h00, après quoi nous sommes placés dans une salle à huis clos pour une préparation d’au moins une heure. Une fois cette préparation terminée, nous sommes appelés pour passer nos entretiens, qui durent environ 10 minutes chacun.

Après avoir passé nos entretiens, nous nous dirigeons généralement vers le village de l’emploi où se déroulent diverses activités pour occuper notre temps en attendant notre prochain tour. C’est souvent un moment pour échanger avec d’autres participants, se détendre un peu et se préparer mentalement pour les prochaines épreuves.

Gaëlle : Les principaux défis que j’ai rencontrés aux Négociales sont vraiment variés. D’abord, vendre des produits ou des services que je ne connaissais pas toujours bien, à des entreprises que je découvrais souvent. Cela demandait une capacité rapide à assimiler des informations complexes et à les présenter de manière convaincante.

Ensuite, il y avait le défi de la crédibilité. Pendant la compétition, je devais non seulement vendre, mais aussi me présenter comme une professionnelle crédible et compétente. C’était parfois difficile face à des questions pointues sur mes connaissances ou mon expérience. Une anecdote particulièrement gratifiante pour moi lors des Négociales a été lorsque les acheteurs ont supposé que je travaillais pour l’entreprise que je représentais, tellement j’ai réussi à vendre avec conviction. Cette reconnaissance spontanée de mon professionnalisme par les acheteurs a été une validation incroyable de mes compétences et de mon engagement dans la compétition. Cela m’a donné une grande confiance en moi et m’a motivée à poursuivre mes efforts avec encore plus de détermination.

Et enfin, il y avait le défi de la répartie et de l’empathie. Les négociations ne se limitaient pas à vendre, mais nécessitaient aussi un dialogue complexe où il était essentiel de comprendre les besoins et les préoccupations de mon interlocuteur. Savoir répondre avec tact tout en restant ferme sur mes positions était un défi constant mais stimulant lors des Négociales.

Gaëlle : Oh oui, un moment vraiment marquant pour moi lors des Négociales a été lors d’une vente à un acheteur qui est devenu mon directeur commercial cette année. C’était une expérience incroyable de voir que mes compétences de vente ont pu non seulement convaincre un acheteur, mais aussi ouvrir de nouvelles opportunités professionnelles pour moi. Cela m’a vraiment confirmé que j’étais sur la bonne voie et que mes efforts portaient leurs fruits. C’était un moment de grande fierté et de validation pour moi.

Gaëlle : C’est une reconnaissance de mes compétences, mais je visais plus haut. Cependant, être parmi les 600 meilleurs finalistes est déjà une grande réussite.

Gaëlle : Les Négociales m’ont apporté une multitude d’apprentissages précieux. Tout d’abord, j’ai acquis une compréhension approfondie de la structure et du déroulement d’un entretien de vente. Grâce à cette expérience, j’ai appris à cadrer mes présentations de manière efficace, en identifiant les besoins du client et en proposant des solutions adaptées.

Ensuite, j’ai développé une grande capacité d’adaptabilité. Face à des acheteurs aux profils variés, j’ai appris à ajuster ma stratégie de vente et à utiliser différents leviers de négociation en fonction de leurs besoins spécifiques. Cette capacité à m’adapter rapidement à des situations changeantes est une compétence précieuse que je peux désormais appliquer dans de nombreux aspects de ma vie professionnelle.

Enfin, les Négociales m’ont permis de gagner en confiance en moi. En affrontant des situations de vente parfois complexes et stressantes, j’ai appris à faire preuve d’assurance et de conviction dans mes arguments. Cette confiance en moi est un atout essentiel dans le domaine de la vente, et elle m’a été inestimable dans ma carrière professionnelle.

Gaëlle : Amusez-vous et ne vous mettez pas trop de pression. Les Négociales sont une opportunité d’apprentissage et de croissance personnelle.

Gaëlle : Absolument ! J’aimerais même être accompagnée par mon petit frère et viser la victoire.