TITRE PROFESSIONNEL
Employé de Vente Polyvalent
Niveau 4
Certification RNCP n°38525 sous l’autorité de CAFA Formation
Intégrez une classe à taille humaine...
Nos sessions de formation sont composées de 25 étudiants maximum
... dans un environnement digital
Étudiez dans des salles de cours équipées d’écrans digitaux interactifs
VOS MISSIONS
L’employé de vente polyvalent en magasin occupe un poste important au sein d’une entreprise de distribution. Il exerce ses compétences dans un rayon commercial au sein d’une grande surface, une surface de vente d’un établissement de distribution ou un magasin d’un réseau de vente spécialisé dans une gamme de produits.
L’employé de vente polyvalent en magasin est un homme ou une femme «ressource» qui trouve sa place dans bon nombre de surfaces de vente. Il est au contact direct avec la clientèle et il assure un lien privilégié avec les clients du magasin, ancré avec les réalités du terrain.
Détails du diplôme
modalités
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, stage de longue durée
durée et rythme
1 an, 1 jour en centre et 4 jours en entreprise
métiers visés
Employé de vente polyvalent
Pré-requis
La formation est accessible après un titre de Niveau 3. Pour les niveaux inférieurs au niveau 3, l’accès se fait après étude de la candidature avec une forte motivation pour les techniques de vente en magasin.
POURSUITE D'ÉTUDES
BTS MCO (Management Commercial Opérationnel)
PROGRAMME DU TITRE PROFESSIONNEL EMPLOYÉ(E) POLYVALENT(E)
BLOC 1 : AMÉNAGER DES RAYONS ET LINÉAIRES AU SEIN D'UN MAGASIN (RNCP38525BC01)
- Installation des produits dans les rayons, les linéaires et les espaces de vente : squelettes et planogramme, implantation suivant planogramme, gestes et posture lors de manutention, règle des 3P (Rayon Plein, rayon Propre, rayon avec des Prix attractifs) …
- Gestion de la disponibilité et de l’état des produits dans le rayon : gestion et attractivité des produits périssables, inventaire, gestion des produits périssables …
- Affichage des réglementations et étiquetage des prix dans la surface de vente : hygiène et sécurité, affichage et handicap, affichage et étiquetage …
BLOC 2 : GÉRER DES STOCKS DE MARCHANDISES AU SEIN D'UN MAGASIN (RNCP38525BC02)
- Réception et entreposage des produits au sein d’un magasin : réception de marchandises, stocks réels et stocks théoriques, utilisation matériel de manutention, handicap et entreposage
- Participation à la démarche d’approvisionnement et de réapprovisionnement du magasin : rotation des stocks, planification des commandes
BLOC 3 : CONSTRUIRE UNE RELATION COMMERCIALE ET UNE EXPÉRIENCE CLIENT AU SEIN D'UN MAGASIN (RNCP38525BC03)
- Construction d’une relation commerciale et d’une expérience client au sein d’un magasin : accueillir le client au sein du magasin, fluidifier un parcours d’achat, handicap et parcours d’achat
- Accompagnement du client dans son acte d’achat au sein du magasin : conseiller un client, argumentation commerciale, fidélisation de la clientèle, désamorcer un litige
BLOC 4 : GÉRER ET DÉVELOPPER LES VENTES D'UN MAGASIN (RNCP38525BC04)
- Gestion commerciale et financière des ventes effectuées sur la surface de vente ou dans le magasin : encaissement, remboursements et avoirs
- Animation promotionnelle et commerciale au sein de la surface de vente ou du magasin : stocks et dates de péremption, promotion par lot ou délotage, animation commerciale, veille commerciale, aide à l’acte d’achat en situation de handicap
- Prise en charge du click-and-collect, d’une commande en ligne ou d’un drive : préparer une commande client
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte : les indicateurs commerciaux
BLOC 4 : MODALITÉS D'ÉVALUATION
- Mise en situation réelle (épreuves en magasin)
- Tests de contrôle des connaissances (questionnaires)
- Validation des blocs de compétences (sketchs de vente)
Missions en entreprise
Les missions confiées à l’apprenant doivent lui permettre de mettre en application les éléments de la formation. Elles sont définies avec le tuteur et leur cohérence est vérifiée par le responsable de formation. L’immersion en entreprise a lieu au sein de grandes et moyennes surfaces, de grands magasins d’une taille suffisante pour justifier le recours à un technicien supérieur, en contact avec différents services et intervenants.
Moyens pédagogiques
Tableau interactif, cours sur ordinateurs, Wifi
L’ensemble de nos intervenants sont des professionnels issus du monde du travail
Alternance
Pour trouver votre alternance, l’équipe de NBS France est là pour vous aider dans vos recherches.
Nous possédons également un réseau d’entreprises partenaires dans le domaine du commerce.
+ d’infos
Titre Professionnel Employé de Vente Polyvalent en Magasin de Niveau 4 enregistré au RNCP par arrêté du 21 décembre 2023, enregistré jusqu’au 21 décembre 2026. Fiche RNCP 38525 – Code NSF 312t Négociation et vente – Formacode 34566 – Certification accessible via le dispositif VAE
Cette certification professionnelle est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.
Les formations sur notre site sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les parcours de formations peuvent être adaptés sur demande, en fonction du type de handicap. Vous pouvez contacter en amont notre référent handicap (contact@nbsfrance.com).
Dernière mise à jour : 22 mai 2025