BTS MCO

Niveau 5

Management Commercial Opérationnel

Intégrez une classe à taille humaine...

Nos sessions de formation sont composé.e.s de 20 étudiant.e.s maximum

... dans un environnement digital

Étudiez dans des salles de cours équipées d’écrans digitaux interactifs

R

Pré-requis

Bac ou titre professionnel de niveau 4 ou expérience de trois ans dans le domaine

Modalités

Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, stage de longue durée

Durée et rythme

2 ans, 2 jours en centre et trois jours en entreprise

Métiers visés

Chargé.e de relation client, Commercial.e sédentaire, Conseiller.ère clientèle, Chef.fe de produit…

VOS MISSIONS

COMMENT INTÉGRER LE BTS MCO ?

Le.la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.

Il.elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il.elle exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Le.la titulaire du brevet de technicien.ne supérieur.e MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d’une unité commerciale.

parcoursup alternance nbs

Sélectionnez Negociance Business School à Metz dans vos choix sur la plateforme Parcours Sup. Cette étape est indispensable pour la prise en compte de votre candidature. Le calendrier est disponible sur la plateforme. Cette procédure s’adresse à toute personne souhaitant intégrer un BTS.

Dès que le calendrier le permet, nous prenons contact avec vous afin de vous accompagner dans vos démarches de recherche d’entreprise.

PROGRAMME DU BTS MCO

DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT

  • Vente conseil
  • Suivi de la relation client
  • Suivi de la qualité de services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de la clientèle

 

ANIMATION ET DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE

  • Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  • Agencement de l’espace commercial
  • Organisation de promotions et d’animations commerciales
  • Conception et mise en oeuvre de la communication interne et externe

GESTION OPÉRATIONNELLE

  • Fixation des objectifs commerciaux
  • Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  • Gestion des stocks
  • Suivi des règlements
  • Analyse des performances
  • Mise en oeuvre du reporting

MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE

  • Évaluation des besoins en personnel
  • Répartition des tâches
  • Réalisation des plannings
  • Organisation du travail
  • Recrutement et intégration
  • Animation et valorisation de l’équipe
  • Évaluation des performances

CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées
  • Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions

CULTURE GÉNÉRALE, EXPRESSION ET ANGLAIS

  • Respecter les contraintes de la langue écrite / Synthétiser les informations
  • Communiquer oralement, s’adapter et organiser un message orale
  • Compréhension et expression écrite en anglais
  • Compréhension orale, production orale en continu et en intéraction en anglais

    Diplôme accessible via le dispositif VAE. Pour toute demande d’accompagnement, nous contacter. Dossier accessible en cliquant ici
    Accédez aux modalités d’évaluation en cliquant ici

    Des questions ? Contactez-nous via ce formulaire, réponse rapide garantie !