Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel. Le titulaire du brevet de technicien supérieur MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d’une unité commerciale.
Objectifs et compétences visées
Programme de la formation
UE5 – Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
UE6 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
UE7 – Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
UE4 – Management de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
UE1 – Culture générale et expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- Communiquer oralement
- S’adapter à la situation
- Organiser un message oral
UE2 et UE3 – Anglais : communiquer à l’écrit et à l’oral
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières.
- Compréhension de documents écrits
- Production écrite
- Compréhension de l’oral
- Production et interactions orales
Modalités d’évaluation
Réalisation de contrôles réguliers pour mesurer l’acquisition des compétences, évaluer les progrès individuels et le degré d’autonomie des apprenants. Examens nationaux.
Alternance
L’école accompagne activement chaque étudiant dans sa recherche d’entreprise d’accueil, grâce à un réseau solide de partenaires professionnels et un suivi personnalisé. Nos équipes dédiées assurent la mise en relation avec des entreprises, la préparation aux entretiens, et le suivi tout au long du parcours.
Accessibilité et handicap
Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer, dans la mesure du possible, des aménagements adaptés, tant en formation que lors des épreuves (rythme, supports, accessibilité des locaux, accompagnement spécifique, etc.). Pour toute question ou besoin spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : referent-handicap.nancy@nbsfrance.com ou referent-handicap.metz@nbsfrance.com.
Mobilité internationale
Les étudiants de première année de BTS MCO bénéficieront d’un séjour linguistique à Malte ou à Londres, permettant de perfectionner leur anglais dans un environnement anglophone et de vivre une expérience immersive enrichissante.
Sous réserve de prise en charge financière par l’OPCO.
L'ALTERNANCE CHEZ NBS
Votre BTS MCO en alternance
NBS vous accompagne dans votre recherche d’entreprise pour réaliser votre BTS MCO en alternance. Nos équipes vous conseillent dans vos démarches, vous aident à préparer vos candidatures et vos entretiens et vous donnent accès aux opportunités proposées par notre réseau d’entreprises partenaires.
01
PRÉPARER SA CANDIDATURE
Nos équipes vous accompagnent dans la préparation de votre CV, de vos candidatures et de vos entretiens.
02
TROUVER UNE ENTREPRISE
Bénéficiez de conseils personnalisés et de notre réseau d’entreprises partenaires pour faciliter votre recherche d’alternance.
03
CONSULTER LES OFFRES
Retrouvez les offres d’alternance proposées par les entreprises partenaires de NBS et candidatez aux opportunités qui correspondent à votre formation.
VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos formations et la vie sur le campus de Metz.