Responsable du Développement Commercial
Une certification professionnelle en commerce pour structurer et développer l’activité des entreprises
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RNCP38505
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1 an
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En alternance
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Campus de Metz et Campus de Nancy
Objectifs et compétences visées
Le Responsable du Développement Commercial est un acteur du développement stratégique et de la croissance de l’entreprise. Par conséquent, l’objectif de la certification est de permettre aux candidats de développer une vision opérationnelle des activités de la société et de les articuler sur les dimensions développements et commerciales. L’hybridation et l’élargissement des compétences dans ce secteur conduisent le Responsable du Développement Commercial à exercer une fonction essentielle de chef de projet et de chef d’orchestre capable de faire collaborer des services fonctionnels et transverses au service de la croissance de l’entreprise, du client et de sa satisfaction. Les attentes en matière de relation client ont ainsi fait évoluer le responsable commercial en un acteur du suivi global du développement commercial, des ventes, de la relation et de l’expérience client dans un contexte caractérisé par la transformation digitale, la nécessité d’unifier la démarche commerciale et ses liens avec la démarche marketing et l’élargissement des fonctions à l’ensemble de la relation et de l’expérience client, ainsi qu’à l’évolution du modèle managérial.
La liste complète des compétences visées est disponible sur la fiche RNCP en cliquant ici.
Programme de la formation
BLOC 1 – DÉFINIR LA STRATÉGIE OPÉRATIONNELLE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE
Réaliser une analyse de son marché au moyen d’un diagnostic stratégique et d’une veille stratégique.
Identifier l’influence des parties prenantes sur l’activité économique et commerciale.
Hiérarchiser les cibles en tenant compte des volumes et de la rentabilité afin de prioriser les actions à mettre en œuvre.
Définir les objectifs du plan de développement commercial en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
Planifier les actions à mettre en œuvre en respectant les contraintes financières, techniques et humaines.
Présenter le plan de stratégie commerciale et marketing afin d’obtenir la validation des moyens nécessaires.
Réaliser une veille concurrentielle, commerciale, technique et technologique continue.
Proposer des ajustements du plan de stratégie commerciale en fonction des résultats et de l’évolution de l’environnement.
BLOC 2 – DÉPLOYER LE PLAN DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL D’UNE ENTREPRISE
S’approprier le discours commercial et les supports de vente afin de promouvoir l’image et la notoriété de l’entreprise.
Concevoir un plan de prospection commerciale ciblé à partir des objectifs définis.
Réaliser un plan d’action commercial au moyen d’une analyse de marché.
Organiser le développement d’un portefeuille commercial en tenant compte du parcours client.
Réaliser un entretien commercial adapté afin d’élaborer une proposition commerciale répondant aux besoins du client.
Formaliser une proposition commerciale chiffrée et complète en accord avec la stratégie de l’entreprise.
Mener les négociations de vente afin d’ajuster la proposition commerciale aux besoins du client.
Optimiser la gestion de la relation client au moyen des outils de management commercial.
Gérer les réclamations et litiges afin de renforcer la relation client et favoriser la fidélisation.
Concevoir un budget commercial à partir d’hypothèses de prix de vente et de marge.
BLOC 3 – MANAGER LES ÉQUIPES COMMERCIALES ET FONCTIONNEL D’UNE ENTREPRISE
Participer aux activités de recrutement en collaboration avec le service RH.
Coordonner la répartition des tâches d’une équipe commerciale afin d’optimiser les compétences et atteindre les objectifs fixés.
Développer les compétences de son équipe en lien avec le service RH.
Accompagner individuellement les membres de l’équipe afin d’optimiser la performance collective.
Animer une équipe en réseau en utilisant les nouvelles technologies.
Communiquer sur les réseaux professionnels et d’affaires afin de promouvoir l’entreprise et développer le portefeuille clients.
Piloter les objectifs individuels et collectifs de son équipe afin d’optimiser la performance.
Contrôler la performance de l’équipe au moyen d’indicateurs de suivi.
Gérer les équipes en tenant compte de la diversité et des situations de handicap afin de favoriser l’inclusion et la cohésion.
BLOC 4 – CONTRIBUER À L’INNOVATION COMMERCIALE D’UNE ENTREPRISE EN MODE AGILE
Impulser des évolutions et innovations commerciales et marketing créatrices de valeur.
Mettre en œuvre une méthode de gestion de projet agile afin d’optimiser le travail collaboratif et l’avancement des projets.
Coopérer avec les fonctions support afin de faciliter la mise en œuvre des projets innovants.
Présenter et défendre les projets de développement d’affaires innovants auprès de la direction.
Intégrer la stratégie RSE dans les actions de communication de l’innovation commerciale et marketing.
Mettre en œuvre la stratégie marketing digital en s’appuyant sur les innovations IA et Data.
Mesurer l’efficacité de la communication de l’innovation au moyen d’indicateurs de performance.
BLOC TRANSVERSAL : ANGLAIS, IA, EXCEL, COMMUNICATION PROFESSIONNELLE, DOSSIER PROFESSIONNEL
Modalités d’évaluation
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée, projet fil rouge impliquant une entreprise partenaire fictive ou réelle de tous secteurs et de toutes tailles, existantes ou en cours de création, dossier individuels ou en groupe soutenu individuellement à l’oral, Business Game, mises en situation, jeux de rôles, étude de cas individuelle, étude de cas pratique en groupe suivie d’une soutenance individuelle.
Alternance
L’école accompagne activement chaque étudiant dans sa recherche d’entreprise d’accueil, grâce à un réseau solide de partenaires professionnels et un suivi personnalisé. Nos équipes dédiées assurent la mise en relation avec des entreprises, la préparation aux entretiens, et le suivi tout au long du parcours.
Accessibilité et handicap
Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer, dans la mesure du possible, des aménagements adaptés, tant en formation que lors des épreuves (rythme, supports, accessibilité des locaux, accompagnement spécifique, etc.). Pour toute question ou besoin spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : referent-handicap.nancy@nbsfrance.com ou referent-handicap.metz@nbsfrance.com.
Mobilité internationale
Indicateurs nationaux de performance
Taux d’insertion globale :
2019 : 95 % / 2020 : 93 % / 2021 : 100 %
Taux d’insertion dans les emplois visés :
2019 : 74 % / 2020 : 74 % / 2021 : 71 %
Taux de réussite :
2019 : 89 % / 2020 : 82 % / 2021 : 79 %
Taux de présentation :
2019 : 100 % / 2020 : 100 % / 2021 : 100 %
Cadre réglementaire
Certification professionnelle « Responsable du développement commercial » enregistrée au RNCP pour une durée de 3 ans à compter du 21/12/2023, au niveau de qualification 6 – code NSF 312 – structurée en 4 blocs de compétences et délivrée par ASSOCIATION INTERNATIONALE POUR LA FORMATION (ICL – IDRAC), organisme certificateur. Certification accessible via le dispositif VAE : https://www.icl.fr/alternance/dispositif-vae-icl – Fiche RNCP N° 38505 consultable sur : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38505
Prérequis
A l’entrée en formation, le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou d’une certification professionnelle de niveau 5.
Par dérogation, peuvent également être admis les candidats ayant validé deux années de formation dans le cadre de diplômes ou titre reconnus par l’Etat (120 ECTS minimum).
Rythme de la formation
Une alternance de 2 jours dans un de nos centres de formation et 3 jours en entreprise d’accueil
Modalités pédagogiques
La formation se basera sur des cours théoriques, études de cas, analyse de pratiques en entreprise, mises en situation professionnelles, apports bibliographiques.
L’ensemble de nos intervenants est composé de professionnels issus du monde du travail.
Débouchés professionnels
Responsable du Développement Commercial
Développeur(euse) commercial
Chef(fe) de projet commercial / marketing / business analytics
Conseiller(ère) commercial / Attaché(e) commercial
Responsable succès et expérience client
Responsable marketing / commercial / de comptes, de comptes-clés
Poursuite d’études
Manager d’Affaires ou Manager du Développement Commercial
Coût de la formation
À définir selon financement
Délais d’accès
Jusqu’à deux semaines avant la rentrée
Voie d’accès
Contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation, selon les conditions d’admission applicables.
Chiffres clés
Les chiffres clés de nos formations sont disponibles ici.
Date de mise à jour
08 juillet 2026
La formation RDC en pratique
UNE PÉDAGOGIE PROFESSIONNALISANTE
La formation Responsable du Développement Commercial s’appuie sur une pédagogie concrète pensée pour répondre aux besoins du terrain et des entreprises. Projets, études de cas, mises en situation et alternance en entreprise permettent de développer des compétences opérationnelles en négociation, stratégie commerciale, management et relation client durable.
POURSUIVRE SES ÉTUDES APRÈS LA FORMATION
La formation Responsable du Développement Commercial permet de poursuivre ses études vers la certification professionnelle Manager d’Affaires et Manager du Développement commercial. Cette formation permet de renforcer les compétences en management, stratégie commerciale, pilotage d’activité et développement des entreprises.
LA FORMATION RDC À METZ
Au cœur de Metz Technopôle, le campus de Metz offre un environnement moderne et stimulant pour préparer la certification professionnelle Responsable du Développement Commercial en alternance. Les étudiants profitent d’un cadre professionnalisant, de locaux adaptés et d’un accompagnement favorisant le développement des compétences commerciales et relationnelles.
LA FORMATION RDC À NANCY
En centre-ville, à proximité immédiate de la gare, le campus de Nancy propose un environnement dynamique et accessible pour suivre la formation Responsable du Développement Commercial. Les étudiants évoluent dans une ambiance conviviale et bénéficient d’un suivi de proximité tout au long de leur parcours en alternance, dans un cadre propice aux échanges professionnels.