Le chargé de marketing digital et e-commerce développe la visibilité d’une entreprise sur le web en mobilisant des compétences techniques, commerciales et analytiques. Il conçoit et optimise des sites internet, vitrines ou marchands, en lien avec les objectifs de performance. Il crée des contenus, anime les réseaux sociaux, fidélise les clients et met en place des campagnes sponsorisées. Dans un contexte où le commerce en ligne est en plein essor, il sait gérer une boutique en ligne, analyser les données de navigation, suivre les ventes et ajuster les actions marketing. Il maîtrise les leviers de communication digitale comme le référencement, l’emailing, la veille et le marketing d’influence. Polyvalent et tourné vers les résultats, il joue un rôle clé dans le développement digital des entreprises.
Objectifs et compétences visées
Programme de la formation
BLOC 1 – DÉFINIR LA STRATÉGIE DE MARKETING DIGITAL ET DE E-COMMERCE D’UN ORGANISME
Réaliser des études quantitatives et qualitatives pour identifier les attentes du marché cible
Faire une veille de marché et analyser les comportements clients et les évolutions numériques
Réaliser un SWOT pour diagnostiquer la stratégie actuelle et fixer les axes à améliorer
Choisir les leviers digitaux inbound et outbound pertinents selon le parcours client
Calculer les ressources et investissements nécessaires via un tableur pour budgéter la stratégie
Construire des tableaux de bord avec des KPIs pour suivre la performance de la stratégie
BLOC 2 – PRODUIRE ET GÉRER LES SUPPORTS NUMÉRIQUES NÉCESSAIRES À LA RÉALISATION DU PLAN D’ACTION
Créer des maquettes web UX respectant le cahier des charges
Gérer les comptes de réseaux sociaux selon la stratégie de marque
Planifier et modérer les contenus de médias sociaux en utilisant des plateformes de gestion
Préparer les campagnes marketing digital 360 adaptées aux buyer personas
Garantir l’expérience utilisateur accessible pour tous, en conformité avec les normes
Mettre à jour le contenu éditorial et optimiser le référencement naturel (SEO)
BLOC 3 – PILOTER LA STRATÉGIE DE MARKETING DIGITAL ET DE VENTES EN LIGNE DANS UNE DÉMARCHE RSE
Interpréter le ROI des campagnes et identifier les écarts pour ajuster les actions
Réaliser des ajustements des campagnes selon les objectifs fixés pour maximiser l’impact
Mettre en place des outils de communication inclusifs et collaboratifs avec les équipes concernées
Déployer un outil de retour utilisateur pour améliorer l’expérience client durablement
Élaborer des reportings écrits et oraux adaptés à tous les publics pour informer la direction
Prendre des décisions opérationnelles basées sur les résultats collectés et analysés
Modalités d’évaluation
L’attribution de la certification professionnelle est délivrée à tout candidat ayant satisfait aux conditions cumulatives suivantes : validation des trois blocs de compétences et justification d’une période minimale en entreprise de 2 mois réalisée durant le cycle de préparation à la certification.
Pour accéder à la liste complète des compétences évaluées, cliquer ici.
Alternance
L’école accompagne activement chaque étudiant dans sa recherche d’entreprise d’accueil, grâce à un réseau solide de partenaires professionnels et un suivi personnalisé. Nos équipes dédiées assurent la mise en relation avec des entreprises, la préparation aux entretiens, et le suivi tout au long du parcours.
Accessibilité et handicap
Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer, dans la mesure du possible, des aménagements adaptés, tant en formation que lors des épreuves (rythme, supports, accessibilité des locaux, accompagnement spécifique, etc.). Pour toute question ou besoin spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : referent-handicap.nancy@nbsfrance.com ou referent-handicap.metz@nbsfrance.com.
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