MASTÈRE MANAGER DES ORGANISATIONS – STRATÉGIE DIGITALE
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RNCP35280
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2 ans
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En alternance
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Campus de Metz
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RNCP35280
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2 ans
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Campus de Metz
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En alternance
Objectifs de la formation
Le commerce électronique a modifié de façon profonde les processus de vente et les comportements d’achat. Nouveau secteur en vogue, le e-business reste cependant encore méconnu. Et pourtant, s’il existe une qualification présentant de réels débouchés professionnels, c’est bien celle des spécialistes en informatique appliquée à l’utilisation d’Internet comme outil commercial global. Le manager de la stratégie digitale est en capacité d’appréhender l’écosystème digital et de développer l’entreprise grâce aux leviers numériques, il maîtrise les aspects techniques, marketing, communication et logistique de l’e-business, ils utilisent les outils numériques pour mettre en œuvre une stratégie de développement commercial, il pilote des projets digitaux, il construit et met en œuvre un plan marketing et digital et il analyse et optimise l’expérience utilisateur.
Programme de la formation
BLOC 1 : DÉFINIR ET METTRE EN OEUVRE UNE STRATÉGIE DIGITALE
Stratégie digitale et expérience client
Dimension stratégique de l’expérience client : CX et UX, performance de l’expérience client, leviers stratégiques. etc
Impact du digital sur l’expérience client : traitement data mining, e-CRM, digitalisation de l’expérience client
La stratégie d’expérience client digitale : attentes et besoins, Web 3.0, objets connectés, réalité augmentée. etc
Développement et pilotage du e-business et du cross canal
Enjeux et impacts du digital sur la stratégie marketing : consommateurs 3.0, la RGPD, Inbound/Outbound marketing et brand content. etc
Le plan marketing digital : référencement, positionnement stratégique. etc
Mesure des performances du marketing digital : performance, ROI, Social Media Management Systems, charte des médias sociaux. etc
Marketing digital
Modèles économiques et fonctionnalités du e-business : logistique, solutions de paiement, Metrics, e-marchandising
Génération de trafic et conversion de l’acheteur en ligne : parcours d’achat du client, le marketing des moteurs de recherche. etc
Stratégie e-business cross-canal : M-business sur tablette, smartphone et objets connectés, stratégie cross-canal. etc
BLOC 2 : METTRE EN OEUVRE UN MANAGEMENT DIGITAL
Accompagnement et conduite du changement de l’entreprise à l’ère du digital
Les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise
La conduite du changement
Communication et conduite du changement
Les leviers RH, managériaux et organisationnels de la conduite du changement
Marketing de l’innovation
Les enjeux et outils de l’innovation pour l’entreprise : créativité, invention et innovation
La démarche d’innovation dans l’entreprise : audit, plan de développement des innovations, développement d’un projet d’innovation
Droit des affaires
Fondamentaux du droit : règle de droit, organisation judiciaire. etc
Entreprise et concurrence : concurrence déloyale, pratique restrictives de la concurrence. etc
Entreprise et contrats : exécution des contrats. etc
Entreprise et droit pénal des affaires : infractions et code pénal, code de la consommation, code du commerce
BLOC 3 : MANAGER ET PILOTER DES PROJETS WEB
Management de projets et méthodes agiles
Enjeux et caractéristiques d’un projet
Gestion de l’équipe projet : management, responsabilité, approches agiles
Planification d’un projet: méthode PERT, matrice RACI, diagramme de GANTT, budget
Techniques et outils
Pilotage du projet
Gestion économique et financière de projets
Utilité et outils du contrôle de gestion
Budget et suivi budgétaire : construction du budget, optimiser la gestion financière. etc
Évaluation de la rentabilité économique d’un projet
BLOC 4 : MANAGER STRATÉGIQUEMENT DES ENTREPRISES NUMÉRIQUES
Stratégie digitale et expérience client
Fondamentaux du business plan
Esprit d’entreprendre et innovation : management, business model, business plan stratégique et projet
Mise en oeuvre stratégique et opérationnelle
La stratégie Océan Bleu
Droit de l’internet et du e-commerce
Création du site internet : domaine, marque, propriété, RGPD, mentions légales
Démarchage et contrats : contractualisation, publicité en ligne. etc
Relation avec les internautes : vie privée, avis clients
Droit pénal de l’internet : diffamation, droit de réponse, etc.
Veille et e-réputation
Création d’un site e-commerce
De l’idée à la création : stratégie, hébergeurs, arborescence, ergonomie, référencement
Création du site : HTML, charte graphique, catalogue produits, traitement des images, gestion des contenus, moyens de paiement, sécurisation du site et mises à jour
Modalités d’évaluation
Les étudiants en Mastère MSD bénéficieront d’un séjour linguistique à Malte ou à Londres, permettant de perfectionner leur anglais dans un environnement anglophone et de vivre une expérience immersive enrichissante.
Alternance
L’école accompagne activement chaque étudiant dans sa recherche d’entreprise d’accueil, grâce à un réseau solide de partenaires professionnels et un suivi personnalisé. Nos équipes dédiées assurent la mise en relation avec des entreprises, la préparation aux entretiens, et le suivi tout au long du parcours.
Accessibilité et handicap
Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer, dans la mesure du possible, des aménagements adaptés (rythme, supports, accessibilité des locaux, accompagnement spécifique, etc.). Pour toute question ou besoin spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : referent-handicap.nancy@nbsfrance.com ou referent-handicap.metz@nbsfrance.com.
Mobilité internationale
Certificateurs
Prérequis
Diplôme ou titre de Niveau 6 ou titre de Niveau 5 avec expérience
Rythme de la formation
Une alternance de 1 semaine dans un de nos centres de formation et 3 semaines en entreprise d’accueil
Modalités pédagogiques
La formation se basera sur des cours théoriques, études de cas, analyse de pratiques en entreprise et mises en situation professionnelles. L’ensemble de nos intervenants sont des professionnels issus du monde du travail.
Directeur(rice) marketing digital
Manager e-commerce
Directeur(rice) de l’expérience client digitale
Responsable marketing digital
Responsable stratégie digitale
Responsable e-commerce
Cadre réglementaire
Double certification :
Certification professionnelle de niveau 7 reconnue par l’État Français. Fiche RNCP n°35280 Manager des Organisations, enregistrée le 10 février 2021 par CDE FEDE France, code NSF 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion.
Diplôme privé de droit suisse Mastère Européen E-Business.
Certification accessible via le dispositif VAE.
Coût de la formation
À définir selon financement
Délais d’accès
Jusqu’à deux semaines avant la rentrée
Date de mise à jour
01 novembre 2025