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BTS MCO – MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

BTS MCO – MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

  • RNCP38362

  • 2 ans

  • En alternance

  • Campus de Nancy ou de Metz

  • RNCP38362

  • 2 ans

  • Campus de Nancy ou de Metz

  • En alternance

Objectifs de la formation

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Il exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel. Le titulaire du brevet de technicien supérieur MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou une partie d’une unité commerciale.

Programme de la formation

UE5 – Développement de la relation client et vente conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client

UE6 – Animation, dynamisation de l’offre commerciale

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale

UE7 – Gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

UE4 – Management de l’équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

UE1 – Culture générale et expression

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • Communiquer oralement
  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral 

UE2 et UE3 – Anglais : communiquer à l’écrit et à l’oral

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières.

  • Compréhension de documents écrits
  • Production écrite
  • Compréhension de l’oral
  • Production et interactions orales 

UE4 – Culture économique, juridique et managériale

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est
    confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique
    ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des
    notions et les méthodologies économiques, juridiques ou
    managériales
  • Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic)
    préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière
    cohérente et argumentée 
JE M'INSCRIS

Modalités d’évaluation

Réalisation de contrôles réguliers pour mesurer l’acquisition des compétences, évaluer les progrès individuels et le degré d’autonomie des apprenants. Examens nationaux.

Alternance

L’école accompagne activement chaque étudiant dans sa recherche d’entreprise d’accueil, grâce à un réseau solide de partenaires professionnels et un suivi personnalisé. Nos équipes dédiées assurent la mise en relation avec des entreprises, la préparation aux entretiens, et le suivi tout au long du parcours.

Accessibilité et handicap

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Chaque demande est étudiée individuellement afin de proposer, dans la mesure du possible, des aménagements adaptés (rythme, supports, accessibilité des locaux, accompagnement spécifique, etc.). Pour toute question ou besoin spécifique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : referent-handicap.nancy@nbsfrance.com ou referent-handicap.metz@nbsfrance.fr.

Mobilité internationale

Les étudiants de première année de BTS MCO bénéficieront d’un séjour linguistique à Malte ou à Londres, permettant de perfectionner leur anglais dans un environnement anglophone et de vivre une expérience immersive enrichissante.

Prérequis

Être titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme de Niveau 4

Rythme de la formation

2 jours à l’école et 3 jours au sein d’une entreprise d’accueil

Modalités pédagogiques

La formation se basera sur des cours théoriques, études de cas, analyse de pratiques en entreprise et mises en situation professionnelles. L’ensemble de nos intervenants sont des professionnels issus du monde du travail.

Débouchés professionnels

Chargé(e) de relation client
Commercial(e) sédentaire
Conseiller(ère) clientèle
Chef(fe) de produit

Poursuite d’études

Bachelor Responsable Marketing et Commercial

Cadre réglementaire

Code RNCP38362 Niveau 5 (Bac +2) – 120 Crédits ECTS
Code(s) ROME :
D1401 – Assistanat commercial
D1501 – Animation de vente
M1704 – Management relation clientèle
M1705 – Marketing
D1506 – Marchandisage
Code(s) NSF 312 : Commerce, vente et 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
Formacode(s)
34054 : gestion commerciale
32045 : management transversal
34584 : animation vente
34085 : stratégie commerciale
35029 : correspondance commerciale

Coût de la formation

A définir selon financement

Délais d’accès

Jusqu’à deux semaines avant la rentrée

Date de mise à jour

01 novembre 2025

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